Conditions d’utilisation
La présente politique contient les conditions de résiliation et les mentions légales applicables, telles que modifiées.
En accédant au site web AMÉNDE, les utilisateurs s'engagent à accepter et à respecter l'intégralité des conditions énoncées dans la présente politique.
Toute information relative à A-M S.r.l., stockée sur le site web de l'utilisateur ou non acceptée ou non destinée à être utilisée, sera refusée.
L'accès à ce site et à ses services est réservé à un usage personnel.
MODÈLE DE PAIEMENT
AMENDE accepte les modes de paiement suivants :
CARTE DE CRÉDIT
Lors de l'achat, le client reçoit les informations de sa carte de crédit via un système bancaire électronique sécurisé.
SYSTÈME DE CRÉDIT
Toutes les transactions sont traitées par le serveur AMÉNDESHOP.COM, qui garantit aux clients une protection maximale des données.
Le service client d'AMÉNDESHOP.COM n'est pas habilité à recevoir les numéros de carte de crédit et/ou n'est pas compétent pour effectuer les opérations nécessaires. Pour sécuriser vos achats en ligne, AMÉNDESHOP.COM vous propose le service Verified by Visa ou Mastercard SecureCode, qui vous fournit un code PIN pour des transactions sécurisées.
Pour plus d'informations, consultez www.visa.com et www.mastercard.com
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
Si votre solde est suffisant et que le virement bancaire est valide, la transaction sera traitée immédiatement.
La carte bancaire utilisée sera débitée au moment de l'achat et, dans le cas des précommandes, sera débitée avec l'article avant le début de la vente.
VIREMENT BANCAIRE
Après réception du paiement par virement bancaire, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique de la banque d'AMENDESHOP.COM. La marchandise sera ensuite expédiée au destinataire pour confirmer le crédit.
Vous recevrez une copie du paiement par e-mail dans les 48 heures, ou après réception de la confirmation habituelle.
Si vous ne recevez pas de copie du paiement dans les délais impartis par AMÉNDESHOP.COM, vous pouvez annuler votre commande. Veuillez noter que la commande ne sera plus disponible en magasin une fois le bonus crédité sur notre compte bancaire.
NOUVEAUX CLIENTS
Nous rappelons à nos nouveaux clients qu'AMÉNDESHOP.COM peut demander à leur banque ou à PayPal de vérifier la transaction, y compris en contactant la banque de l'autre partie. Cette vérification peut entraîner des retards dans l'expédition de votre commande.
PRODUITS ET GARANTIE
Sur www.amendeshop.com, nous proposons uniquement des produits de marque et originaux qu'AMÉNDE achète directement auprès de maisons de mode, fabricants et détaillants soigneusement sélectionnés et, surtout, agréés, puis personnalise artisanalement. Il s'agit donc de produits en édition limitée. Le vendeur ne vend pas de produits d'occasion ; le processus de fabrication artisanale et les finitions (y compris les imperfections, l'usure ou le vieillissement de la chaussure) font partie intégrante du produit, vendu comme tel. La fabrication artisanale rend chaque produit unique, qui peut donc différer légèrement des images présentées sur le site. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur www.amendeshop.com, sur chaque page produit. Les images et les couleurs des produits peuvent ne pas correspondre aux produits réels en raison du navigateur Internet et de l'écran utilisés. Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez vérifier le prix final avant de valider votre commande. Les demandes d'achat provenant de pays non listés sur la page de commande ne peuvent être acceptées par le vendeur. La garantie de ces produits est offerte directement par AMÉNDE.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation sur le contrat conclu avec le vendeur, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception des produits achetés sur WWW:AMÉNDESHOP.COM. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un courriel à info@amendeshop.com en précisant tous les détails de votre commande. Un membre de notre équipe vous contactera. En cas d'exercice de votre droit de rétractation, le vendeur se réserve le droit de refuser le retour des produits utilisés, altérés, lavés ou endommagés. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.
RETOURS
Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
Instructions de retour
1. Pour demander une autorisation de retour, veuillez envoyer un courriel à info@amendeshop.com en indiquant le numéro de commande, les informations de facturation et de livraison, ainsi que le motif du retour.
2. Les frais de retour des articles défectueux, non conformes à l'image en ligne ou de taille incorrecte sont à la charge du client ; ils s'élèvent à 15 €.
3. Les retours doivent être expédiés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
4. Les retours ne sont pas autorisés pour les personnalisations et/ou les articles sélectionnés individuellement par le client. Tout modèle ayant subi des modifications demandées par le client par rapport à celui présenté sur le site web ne peut être échangé.
Trois types de compensation sont disponibles :
1. Échange de taille
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille différente du même article par rapport aux modèles présentés sur le site web, sous réserve de disponibilité. Le nouvel article demandé peut être retourné selon la même procédure. Les échanges de taille ne sont pas possibles pour les articles modifiés ou confectionnés sur mesure.
2. Bon d'achat
Dès réception et traitement du retour, un code correspondant à la valeur totale des articles retournés sera envoyé au client. Ce bon d'achat pourra être utilisé pour de futurs achats.
Conditions du bon d'achat :
• utilisable une seule fois dans les 3 mois suivant le retour ;
• non cumulable avec d'autres bons d'achat ;
• utilisable en une seule fois pour une commande d'une valeur égale ou supérieure.
3. Remboursement
Les remboursements sont uniquement possibles pour les achats non conformes, par exemple : modèles en rupture de stock non signalés au client dans les meilleurs délais.
Pour les commandes réglées par carte bancaire, le remboursement sera disponible sous 10 jours environ et apparaîtra sur le prochain relevé de carte. Ce délai peut varier légèrement selon la carte bancaire utilisée.
Pour les commandes réglées par PayPal ou virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé lors de l'achat initial.
Le remboursement sera effectué dans la devise de l'achat initial. Les différences de montant dues aux fluctuations des taux de change ne sont pas remboursables.
Pour les livraisons gratuites, le remboursement correspondra au prix des produits retournés. Si le client a opté pour la livraison express lors de son achat, ce montant ne sera pas remboursé.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
• Les articles achetés ne doivent pas avoir été lavés ni modifiés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et exemptes de toute marque.
• Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine, qui fait partie intégrante du produit et ne doit avoir été ni endommagé, ni modifié, ni utilisé comme seul emballage extérieur.
• Les retours doivent être expédiés dans l'emballage d'origine.
• Si le client reçoit un article défectueux ou si AMÉNDE commet une erreur d'expédition, veuillez suivre les instructions ci-dessus. AMÉNDE se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour d'un article défectueux.
• Le client peut demander que le produit retourné soit récupéré par le transporteur d'AMÉNDE moyennant des frais de 20,00 €, payables avant l'enlèvement.
• Les retours autorisés par AMÉNDE doivent être expédiés depuis le pays de livraison de la commande initiale. AMÉNDE se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes aux conditions requises.
Dans ce cas, les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur à l'adresse de livraison initiale.
L'acceptation de tels retours entraînera des frais de 10 % sur la valeur des marchandises retournées.
Pour tout point non expressément mentionné, la réglementation européenne sur la vente à distance s'applique.
IMAGES
Les images des produits affichées sur WWW.AMÉNDESHOP.COM sont données à titre indicatif, chaque article étant fabriqué artisanalement.
DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien, et notamment par le décret législatif n° 6 du 9 septembre 2005, article 206 du Code de la consommation, relatif aux contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique. En cas de litige entre le vendeur et un utilisateur final, le tribunal compétent est celui de Cagliari.